الشروط والأحكام

1. التعريفات

• المنصّة: موقع حجز كو وتطبيقات الموبايل (iOS و Android).
• المستخدم: أي شخص ينشئ حساباً أو يستخدم المنصّة بأي شكل.
• الشركة الناقلة: الجهة التي تقدّم خدمة النقل بالباصات عبر المنصّة.
• الحجز: عملية حجز مقعد على رحلة معيّنة عبر المنصّة.

2. أهلية الاستخدام

يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً فأكثر. للقاصرين، يتعيّن على وليّ الأمر القيام بالحجز لهم.

3. الحساب وحماية كلمة المرور

• أنت مسؤول عن سرية بيانات حسابك (كلمة المرور، رمز OTP).
• يجب إعلامنا فوراً في حال شككت بأن حسابك تم اختراقه.
• لا يحقّ لشخص واحد امتلاك أكثر من حساب نشط.

4. الحجز والدفع

• الأسعار المعروضة بالليرة السورية وتشمل كل الرسوم.
• يمكن الدفع بالبطاقة الائتمانية (Stripe) أو كاش عند الصعود (إذا كانت الشركة الناقلة تتيح ذلك).
• يصبح الحجز مؤكَّداً فقط بعد إتمام عملية الدفع وإصدار التذكرة.
• يحقّ لحجز كو إلغاء أي حجز في حال اكتُشف خطأ تقنيّ في السعر، مع ردّ المبلغ كاملاً.

5. الإلغاء واسترداد المبلغ

• سياسة الإلغاء والاسترداد تخضع لشروط الشركة الناقلة صاحبة الرحلة، وتُعرض عليك بالتفصيل — المهلة ونسبة الاسترداد — في صفحة تأكيد الحجز قبل الدفع.
• النسبة المعروضة عند الحجز هي النسبة التي تُحتسب فعلياً عند الإلغاء.
• عدم الحضور في موعد الرحلة يُعامل حسب سياسة الشركة الناقلة نفسها.
• يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، أو إلى محفظتك داخل المنصّة عندما يكون ذلك متاحاً.

6. المحفظة الإلكترونية

• الرصيد قابل للاستخدام داخل المنصّة فقط — غير قابل للتحويل لحساب بنكي أو سحب نقدي.
• يصلح الرصيد لمدة 24 شهراً من تاريخ آخر استخدام.
• تُطبَّق برامج المكافآت والإحالات وفقاً لشروط منفصلة قابلة للتغيير.

7. التزامات المستخدم

يلتزم المستخدم بـ:

• تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل والحجز.
• عدم استخدام المنصّة لأي غرض غير قانوني.
• عدم محاولة اختراق المنصّة أو خوادمنا.
• احترام موظفي شركات النقل والركّاب الآخرين.
• الالتزام بالحضور في الموعد المحدّد للرحلة.

8. مسؤولية حجز كو

• حجز كو منصّة وسيطة بين الراكب وشركات النقل. الخدمة الفعلية (الباص، السائق، التوقيت) هي مسؤولية الشركة الناقلة.
• لا نتحمّل مسؤولية تأخير الرحلات أو إلغائها من قبل الشركات الناقلة، لكنّنا نتدخّل لتسهيل استرداد المبالغ.
• لا نتحمّل مسؤولية الأمتعة الشخصية أو الحوادث على متن الباص.

9. حقوق الملكية الفكرية

كل المحتوى داخل المنصّة (الشعار، التصاميم، النصوص، الكود) ملكية حصرية لحجز كو. لا يُسمح بنسخ أي جزء منه دون إذن خطّي مسبق.

10. الإيقاف والإغلاق

يحقّ لحجز كو إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يُستخدم بأسلوب احتيالي، دون إشعار مسبق.

11. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. الاستمرار باستخدام المنصّة بعد التحديث يُعدّ موافقة على الشروط الجديدة.

12. القانون المُطبَّق

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية. أي نزاع يُحلّ عبر المحاكم المختصة في دمشق.